Su ve Kanalizasyon İdareleri İçin Yazılım Çözümleri
Su ve kanalizasyon idareleri; geniş bir abone tabanına hizmet verirken aynı anda şebeke arızalarını, bakım planlarını, saha ekiplerini ve ofis süreçlerini eş zamanlı yönetmek zorundadır. ISKİ, ASKİ benzeri kurumlarda iş akışı çoğunlukla telefon, mesaj ve dağınık tablolar üzerinden yürür; bu da arızanın doğru ekibe ne zaman ulaştığını, görevin alınıp alınmadığını ve sahada hangi aksiyonun atıldığını izlemeyi zorlaştırır.
VexCore Teknoloji A.Ş., bu süreçleri tek bir operasyonel akışta toplamayı amaçlayan yazılım çözümleri geliştirir. Yaklaşımımız hazır ürün ile kuruma özel yazılımı birleştiren hibrit bir modele dayanır.
Saha ve Ofis Koordinasyonu
Su ve kanalizasyon hizmetlerinde verimliliğin büyük bölümü, sahadaki ekipler ile karar veren ofis arasındaki bilgi akışında belirlenir. Çözümlerimiz, bir arıza kaydı oluştuğunda bunun ilgili birime ulaşmasını, ekibe iletilmesini ve durum değişikliklerinin merkezden görülebilmesini destekler.
Bu sayede:
- Gelen arıza ve talepler tek kanalda toplanabilir.
- Ofis, sahadaki işin hangi aşamada olduğunu daha net izleyebilir.
- Tekrar eden manuel bilgilendirme yükü azaltılabilir.
Arıza ve Bakım Bildirimi
Şebeke arızaları, kaçak ihbarları ve planlı bakım çalışmaları; zamanında bildirim gerektiren kritik süreçlerdir. Çözümlerimiz, bu bildirimlerin kayıt altına alınmasına, önceliklendirilmesine ve ilgili ekiplere yönlendirilmesine yardımcı olur. Planlı bakımlar ise önceden tanımlanarak ekiplere düzenli olarak hatırlatılabilir.
Ekip Görevlendirme
Bir arıza ya da bakım talebi oluştuğunda, doğru ekibin doğru zamanda görevlendirilmesi önemlidir. Sistem, görevin belirli bir ekibe veya kişiye atanmasını ve bu atamanın merkezden takip edilmesini destekler. Böylece sorumluluk dağılımı belirginleşir ve görevlerin gözden kaçma olasılığı azaltılabilir.
Okundu ve Aksiyon Takibi
Operasyonel süreçlerde en sık yaşanan belirsizliklerden biri, gönderilen bir talimatın görülüp görülmediğidir. Çözümlerimiz; bir görevin veya bildirimin ekip tarafından okunup okunmadığını ve hangi aksiyonun alındığını izlenebilir hale getirmeyi amaçlar. Bu yapı, denetim izi mantığıyla çalışacak şekilde kurgulanabilir.
Raporlama
Saha ve ofis operasyonundan toplanan veriler; arıza sayıları, çözüm süreleri ve ekip yükü gibi başlıklarda raporlanabilir hale getirilebilir. Bu raporlar, yöneticilerin operasyonu daha ölçülebilir biçimde değerlendirmesine ve kaynak planlamasını daha sağlam temellere oturtmasına yardımcı olabilir.
Notivex ile Operasyonel Kontrol
Bu ihtiyaçların büyük bölümü, VexCore'un amiral ürünü Notivex çerçevesinde karşılanır. Notivex; operasyonel kontrol ve kurumsal bildirim ihtiyaçlarını tek bir yapıda toplar ve kuruma özel gereksinimler doğrultusunda geliştirme ile tamamlanabilir. Yapay zekâ yetenekleri, çözüm içinde bir karar destek katmanı olarak konumlanır; insan onayı ve denetim izi ile çalışacak şekilde tasarlanır.
Kamu ve kurumsal kurulumlarda süreç genellikle bir pilot ya da PoC çalışmasıyla başlatılabilir. Kurulum modeli; kurumun altyapı ve güvenlik tercihlerine göre on-prem, cloud veya hibrit olarak değerlendirilebilir. Böylece su ve kanalizasyon idareleri, mevcut süreçlerini bozmadan dijital operasyonel kontrole doğru kademeli olarak ilerleyebilir.