Çok lokasyonlu perakende operasyonunun temel zorluğu
Perakende ve AVM operasyonu, birden fazla mağazanın, ekibin ve lokasyonun aynı anda yönetilmesini gerektirir. Merkez ofisten gönderilen bir kampanya talimatı, bir güvenlik uyarısı veya teknik arıza bildirimi doğru ekibe ulaşmadığında; gecikmeler, tutarsız uygulama ve operasyonel körlük ortaya çıkar. VexCore Teknoloji A.Ş., bu ihtiyaca amiral ürünü Notivex ile yanıt verir: mağaza ve ekip bazlı operasyonel kontrol ile kurumsal bildirimi tek bir akışta birleştirmeyi amaçlar.
Mağaza ve ekip bazlı bildirim
Perakendede her duyuru her lokasyonu ilgilendirmez. Notivex, bildirimlerin mağaza, bölge veya ekip bazında hedeflenmesini destekler. Böylece bir AVM içindeki belirli bir mağaza grubuna kampanya talimatı, başka bir gruba vardiya değişikliği iletilebilir. Hedefli bildirim, gereksiz bilgi yükünü azaltmaya ve doğru mesajın doğru ekibe ulaşmasına yardımcı olur.
Notivex'in okundu ve onay takibi yetenekleri sayesinde, merkez ofis bir talimatın hangi mağazalarda görüldüğünü ve teyit edildiğini izleyebilir. Bu, operasyonel görünürlüğü artırmayı ve sorumluluğu daha izlenebilir hale getirmeyi amaçlar.
Teknik arıza, kampanya ve güvenlik akışları
Perakende sahasında üç tür akış öne çıkar:
- Teknik arıza: Kasa, soğutma, aydınlatma veya POS sorunları için bildirim açılabilir; ilgili teknik ekibe yönlendirilebilir ve durumu takip edilebilir.
- Kampanya ve fiyatlandırma: Yeni kampanya, vitrin düzeni veya etiketleme talimatları hedefli olarak iletilebilir; uygulanıp uygulanmadığı izlenebilir.
- Güvenlik ve acil durum: Güvenlik uyarıları ve acil durum bildirimleri ilgili lokasyonlara hızlıca ulaştırılabilir.
Bu akışların tamamı Notivex'in operasyonel kontrol ve kurumsal bildirim yetenekleri kapsamında değerlendirilir; ayrı bir ürün değil, aynı platformun perakendeye uyarlanmış kullanımıdır.
Görev ve aksiyon yönetimi
Bir bildirim çoğu zaman bir aksiyon gerektirir. Notivex, bildirimle birlikte görev atanmasını ve bu görevin durumunun takip edilmesini destekler. Mağaza müdürüne atanan "vitrin güncelleme" görevi veya teknik ekibe atanan "arıza giderme" görevi, açık, devam eden ve tamamlandı gibi durumlarla izlenebilir. Böylece operasyon, dağınık mesajlaşma kanalları yerine yapılandırılmış bir akışta yürütülebilir.
Raporlama ve operasyonel görünürlük
Çok lokasyonlu perakendede yöneticilerin en çok ihtiyaç duyduğu şey, sahanın durumunu bütünsel görebilmektir. Notivex; bildirimlerin okunma oranları, görevlerin tamamlanma durumu ve lokasyon bazlı yanıt süreleri gibi göstergelerin raporlanmasını destekler. Bu veriler, operasyonel kararları daha ölçülebilir hale getirmeye ve iyileştirme alanlarını belirlemeye yardımcı olabilir.
Yapay zekâ destekli değerlendirme, bu süreçte bir karar destek katmanı olarak konumlanır: önceliklendirme ve eğilim tespiti gibi alanlarda öneri sunabilir, ancak her zaman insan onayı ve denetim izi ile çalışır.
VexCore ve esnek kurulum modeli
VexCore Teknoloji A.Ş., hazır ürün ile kuruma özel geliştirmeyi birleştiren hibrit bir model benimser. Perakende ve AVM operasyonları için Notivex, mevcut süreçlere uyarlanabilir; kurumsal ölçekte pilot veya kavram kanıtı (PoC) çalışmalarıyla başlanabilir. Kurulum; on-prem, bulut veya hibrit seçeneklerle planlanabilir.
VexCore, Dijitalpark Teknokent bünyesinde Ar-Ge faaliyeti yürüten ve Teknogirişim Rozeti sahibi bir teknoloji şirketidir. Perakende ve AVM yöneticileri için hedef, operasyonu daha görünür, daha izlenebilir ve daha koordineli hale getirmeye yardımcı olan bir altyapı sunmaktır.